ООО "ЕДИНСТВО"

Мы объединены общей целью -

защитой Ваших прав

г. Благовещенск

ул. Амурская, 85  оф. 19

8-909-885-41-53

55-14-77

юридическая компания

Является ли сенсорный телефон технически сложным товаром? 

Довольно часто к нам обращаются граждане с вопросом: "Могут ли они вернуть телефон в магазин через 15 дней после покупки и потребовать деньги, если проявился какой-либо недостаток?"

Напомним, что по общему правилу потребитель при обнаружении недостатков вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки, модели;

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. потребитель  в случае обнаружения в нем недостатков вправе:

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;

- предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки  

По истечении 15 дней  указанные требования для технически сложных товаров подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.05.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" к технически сложным товарам относятся, в частности, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Таким образом, сенсорные телефоны относятся к технически сложным товарам. 

Поэтому после покупки сенсорного телефона при обнаружении любого недостатка потребитель вправе потребовать вернуть деньги или обменять на другой аналогичный товар только в течение 15 дней с момента покупки.

Через 15 дней можно требовать вернуть деньги или обменять на другой телефон можно при обнаружении существенного недостатка товара; при нарушении установленных Законом сроков устранения недостатков товара; при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

26.06.2016   ООО "Единство"